[Bio Box] Come ordinare: LaCimpinessa - Una donna vagabonda - MUD

Ciao pulzelle *_*
Oggi scriverò un post un po' diverso dal solito perché vi parlerò di qualcosa solo a "titolo informativo", senza aver mai provato i servizi che andrò a menzionarvi. Dopo il boom delle beauty box nell'ultimo periodo, e per fortuna aggiungerei, anche gli store ecobio hanno iniziato a mettere sul mercato delle box studiate in base alle esigenze delle clienti.

Nel momento in cui scrivo ci sono solo tre aziende che offrono questo servizio e sono tutte capitanate da tre donne (girl power, yeah!). 
Vi presenterò singolarmente i tre servizi che vi ho appena menzionato facendo riferimento alle modalità di spedizione\costi\inserimento prodotti.

Prima di scrivere il post, circa due settimane fa o poco meno, ho contattato dal mio profilo privato le tre aziende che ho menzionato. Mi sono presentata come una blogger, ho detto di voler scrivere un post sul blog, ho chiesto informazioni (come ordinare, prezzi, marche, ect). Bene, alla data odierna sono UNA ha risposto al mio messaggio. Tenetelo in considerazione :3

Lacimpinessa 
Arianna è stata l'unica ad aver risposto alle mie domande. E mi ha pure risposto dopo dieci minuti, mostrandosi gentile e disponibile. E, nonostante l'interrogatorio, non mi ha mandata a quel paese. Dalla nostra chiacchierata ho ricavato tutte le informazioni che potevano servirmi. E, quindi, godetevi il prospetto informativo:
  • Come ordinare: occorre inviare una mail a ordini@lacimpinessa.com
  • Come pagare: paypal, ricarica postepay, bollettini, contrassegno
  • Costo: [i prezzi si intendono spese incluse] 23€(1 mese) - 60€ (3 mesi) - 110€ (6 mesi)
  • N° prodotti contenuti: 5\6 prodotti full size
  • Brand: Neve cosmetics - Minerale Puro -Nabla - Benecos - Avril - Lasaponaria - Lavera -Tea Natura - Biofficina Toscana - Alverde - Lush - Sobio - ecc
  • Tempo di attesa: le box ordinate entro il 10 di ogni mese verranno spedite il 15. Le box ordinate oltre quel periodo verranno recapitate entro i 7 giorni successivi.
Se decidete di acquistare questa box vi basterà inviare una mail ad Arianna e nella mail di risposta riceverete:
  • un questionario da compilare in modo da poter esprimere le vostre preferenze sui prodotti che andrete a ricevere
  • informazioni su come e quando effettuare il pagamento
Le box verranno recapitate tramite corriere Bartolini. E', inoltre, possibile pagare mediante rate nel caso in cui si scegliesse di fare un abbonamento trimestale\mensile. Seguendo già da qualche tempo la pagina facebook di Lacimpinessa ho notato che Arianna è molto vigile ed attenta alle marche che più destano la curiosità dei clienti ed è sempre pronta a prendere contatti con queste per poterle inserire nelle sue box.

Le box sono belle ricche ed i prodotti sono tutti interessanti. Ad esempio, Tiziana ha ricevuto a d d i r i t t u r a la bbcream Sobio *_* Eccovi qualche foto presa dalla pagina facebook del servizio:


Una donna vagabonda (UDV)
Questo è stato in assoluto il primo servizio di bio beauty box emerso sul mercato. Laura nel suo store (clicca) fornisce anche un altro tipo di beauty box [La femme errante] che contiene 5/6 prodotti di marche varie (e non bio) al costo di 15, 13€. Da Laura io non ho ricevuto alcuna risposta al messaggio privato che le ho inviato sulla pagina facebook di UDV. Quando, invece, ho commentato una foto di una cliente sulla sua bacheca Facebook esprimendo il mio dispiacere (nel senso che quella box non mi piaceva :3 ) mi ha non solo risposto, ma ha anche cercato il mio nome e cognome sul suo database per verificare se io avessi già acquistato da loro o no.Tornando alla bio box, ecco le informazioni che la riguardano:
  • Come ordinare: visitando il sito a questo indirizzo (clicca) occorre inserire la box scelta nel carrello. Dopo il pagamento dovrete compilare un questionario (clicca qui per scaricarlo) ed inviarlo a info@unadonnavagabonda.it
  • Come pagare: paypal o carta di credito
  • Costo: [i prezzi si intendono spese incluse] 18.15€(1 mese) - 50.42€ (3 mesi) - 90.57€ (6 mesi) - 179.47€ (12 mesi)
  • N° prodotti contenuti: 5 prodotti cosmetici e / o trattamenti mini e/o full size 
  • Brand: Neve cosmetics - Benecos - Avril - Lasaponaria - Aromazone - ecc
  • Tempo di attesa: Dopo il pagamento (che dovrà essere certificato via mail) occorrono 15 GIORNI per preparare la box. Ad essi vanno aggiunti 24/62 ORE per organizzare la spedizione con corriere GLS.
La procedura per ordinare la box è la seguente.
Entrare nel sito UDV e registrarsi (clicca qui). In seguito vi basterà inserire la box nel carrello, scegliendo la formula che più vi piace (1-3-6-12 mesi), mediante questo link (clicca) e procedere all'acquisto. In giro ho avuto modo di vedere tantissime box e ho notato, in riferimento al primo periodo, che le box erano tutte variegate e composte studiando le risposte date nel questionario. [Per ulteriori info leggi il post di Licia qui]

Due mie amiche (Marianna e Maila) hanno acquistato queste box. La ricezione delle box è stata un parto. Vuoi la curiosità di vedere cosa contengono, vuoi il tempo che effettivamente non passa mai ma ero arrivata al punto di odiarle (si scherza) per le continue lamentele sui tempi di attesa. Non sono state le uniche. Sul mio gruppo, più e più molti stati sono stati dedicati proprio alle box UDV che tardavano ad arrivare. A queste critiche, Laura ha sempre risposto dicendo che i tempi erano quelli previsti e che non vi erano stati ritardi.

Ma veniamo al contenuto delle box. Considerando quello che ho visto in giro, posso dire che TUTTE le box hanno un valore superiore ai 18€ spesi. Tuttavia, alcune box risultano essere più interessanti di altre. Laura si giustifica dicendo "ho rispettato il questionario ed ho inserito quello che avevo a disposizione". E ci sta. Marianna, però, dopo aver ricevuto la sua ultima box che conteneva cinque prodotti di make up su sei ci è rimasta giustamente male. Ed anche io ci sarei rimasta male.

Quindi, la mia considerazione è che il prezzo della box è veramente allettante ma molte box sono deludenti. Deludenti rispetto alle aspettative che si hanno sul servizio. So che viene rispettato il questionario, lo so. Però, negli ultimi mesi il mal contento è stato generale. Teresa, Alice, Marianna e tante altre si aspettavano prodotti diversi. E che l'aspettativa non coincide con la realtà ci sta. Ci sta anche che molte abbiano deciso di smettere di essere clienti.

Alice, Maila, Marianna ed alcune altre si sono a lungo lamentate di non aver mai ricevuto risposta alle loro mail o di averla ricevuta solo dopo un lungo lasso di tempo.

EDIT: La proprietaria di Una Donna Vagabonda ha giustificando la sua non risposta dicendo che lei da priorità di risposta alle comunicazione che avvengono via mail e non via facebook. Ha, inoltre, sostenuto (clicca qui per leggere la conversazione) che la presentazione che faccio dell'azienda è errata per i seguenti motivi:
  • io non sono una cliente e, quindi, non posso avere contezza del tipo di servizio offerto
    Dissento a questa affermazione perchè, a mio avviso, Laura dovrebbe considerate chiunque come un potenziale cliente dedicandogli tutte le attenzione del caso. Le titolari degli altri servizi hanno più volte sottolineato: noi non facciamo differenza tra clienti e non. (politica che approvo e condivido)
  • ho riportato le esperienze di persone che io ho definito "amiche" e, quindi, la mia informazione è parziale.Dissento anche in questo caso. La circostanza che Maila, Marianna, Alice, Tiziana, Teresa ect siano mie amiche perchè conosciute all'interno del mio gruppo non cambia la realtà. Tutte loro e molte altre che non ho citato hanno lamentato una cattiva assistenza. Molte di loro, infatti, sono rimaste insoddisfatte perchè hanno ricevuto risposta alle loro mail solo dopo una settimana e solo dopo continue insistenze (messaggi al profilo personale di Laura e alla sua pagina facebook).
Oggi (16/02/14) Laura ha pubblicato questa foto:
Sono felice che il mio post abbia comportato la necessità di essere più chiari riguardo le tempistiche e le modalità di spedizione. Specifico, inoltre, che molte ragazze (tra cui le paperelle Adriana, Maria Elena, Maria Pia, ect) hanno acquistato la UDV box e si sono trovate benissimo, rimanendo soddisfatte sia dei tempi di consegna sia dei prodotti ricevuti. Quindi, quelle che io vi riporto sono solo ALCUNE delle testimonianze. Prima di decidere di ordinare o no vi invito a fare un giro presso la pagina Facebook del servizio per leggere i feedback dei clienti.


Green M.U.D Box
[in data 26-02-14 il servizio è stato sospeso]
Anche Chicca non ha risposto al mio messaggio di informazioni su Facebook. E, in questo caso, mi dispiace particolarmente perchè si tratta di un servizio nuovo e di cui in giro ci sono ancora pochi feedback. Le sue risposte sarebbero potute servire a soddisfare tante mie curiosità. Ecco comunque le informazioni che sono riuscita a reperire:

  • Come ordinare: per ordinare la box sarà necessario compilare il modulo per esprimere le proprie preferenze (clicca qui) e alla fine potrete mettere la box nel carrello e procedere all'acquisto. Per poter navigare nel sito potrete registravi cliccando qui.
  • Come pagare: paypal o carta di credito
  • Costo: [i prezzi si intendono spese incluse inserendo alla fine della procedura alla voce coupon "box"] 17€(1 mese) -Trimestrale: 50€-Semestrale: 100€-Annuale: Non previsto per la Green
  • N° prodotti contenuti: La box è composta da non meno di 4 cosmetici full size.
  • Brand: Benecos, Avril, Bio2You (esclusiva), Erbe di Janas (esclusiva), Herbsardinia (esclusiva), Neve Cosmetics, Tea Natura, Biofficina Toscana, Naturado, Omnia Botanica, Rugiada Mediterranea, ecc*
  • Tempo di attesa: la box può essere richiesta in qualsiasi giorno del mese e verrà composta e spedita subito dopo. In 7 giorni lavorati la box vi verrà consegnata dal corriere GLS (il quale invia la mail col numero di tracking)*
Su questo servizio non ho molto da dire perchè le prime box sarebbero state inviate il 12 febbraio ed ancora (mi pare che) nessuno le ha ricevute. Non so nemmeno quali siano i brand disponibili. Mi riservo di aggiungere le informazioni mancanti non appena ne so di più. Leggendo le faq sul sito posso dirvi che NON possono essere richiesti prodotti o brand specifici e che non vi è la possibilità di cambiare una box che non piace (ovviamente, direi).*

*le informazioni sono state aggiornate a seguito di contatto con l'azienda.

EDIT:Dopo la pubblicazione del post lo staff di M.U.D. si è subito messo in contatto con me chiedendomi scusa per avere ignorato la mia richiesta di informazioni. Ho accettato di buon grado le loro scuse perchè non hanno cercato di giustificarsi negando l'accaduto. Si sono mostrati disponibili a darmi tutte le informazioni necessarie ad integrare il mio prospetto sul loro servizio. Questo atteggiamento mi ha sorpreso positivamente. Perché un'azienda che "manca di attenzione ad un eventuale cliente" e, rendendosi conto dell'accaduto, cerca di rimediare per me è una buona azienda.

Altra precisazione che voglio fare è che Chicca Murè non è la proprietaria di MUD, è una collaboratrice. Chicca, infatti, non è la sola donna che fa parte di questo team tutto al femminile. Vi sono anche Santina (la proprietaria) e Ginevra, con cui ho avuto modo di reperire le informazioni integrate nel post.

Nel frattempo è già arrivata qualche box alle prime clienti ed ecco le foto:


Posso concludere dicendo che, stando ad i fatti appena elencati, semmai dovessi acquistare una box mi rivolgerei senz'altro ad Arianna di Lacimpinessa, perchè so che mi risponderebbe se avessi dei dubbi di qualsiasi tipo. Non disdegno nemmeno il servizio offerto da MUD, perchè nonostante il primo approccio hanno dimostrato di saper scusare, caratteristica difficile da trovare ormai. Di certo, IO non sarò mai una cliente di Una Donna Vagabonda perchè nelle loro risposte ho visto solo tanta sufficienza nei confronti di chi non è cliente e nei confronti di chi, per un motivo o per un altro, rimane insoddisfatto dal servizio.

Preciso che io NON ho ANCORA acquistato nessuna delle box che vi ho presentato. Non appena lo farò aggiungerò al post le mie esperienze in merito. Mi aspetto nei commenti le vostre esperienze; non esitate a scriverli: possono essere utili a chiunque medita un acquisto.

Ringrazio per la disponibilità tutte le paperelle (clicca per far parte del gruppo) che hanno messo a mia disposizione le loro foto e cito i blog di Teresa e Marianna dove troverete i post relativi alle box da loro acquistate.